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あんずさん

 投稿者:店主  投稿日:2014年 1月18日(土)23時38分6秒
返信・引用
  > No.56[元記事へ]

最低の宿とはどう言うことでしょうか?
理由がよく分かりません。

一回目2013年11月29日

一回目の電話で、そちらがネットで予約するのと直接電話で予約の違いを質問し、
こちらはどちらでも大丈夫ですよと返事をしました。
2名とは聞いていましたが、この時は予約は受けていません。
上の質問だけ聞き電話は終わりました。


2回目の電話 当日1月3日

当日に電話があり、予約入っていますか?と急に電話を頂き
こちらは予約はされていませんでしたが、言葉の行き違いでこう言う事が起きたのだと思い
大変申し訳ないことだと思いお部屋の準備をしておりました。


3回目の電話

2回目の電話のすぐにもう一度電話が掛かり、お電話でキャンセルして下さいとお客様が言われましたので
こちらは、キャンセルさせていただきました。

電話でのやり取りは、以上です。

どこが驚きなのでしょうか?
こちらが驚きです、唖然としました。

最低の宿とは失礼な方ですね
やり取りにおかしい点は無かったはずです。
「予約が入っていないのであれば、キャンセルさせて下さいと伝えた所、そうさせて下さい。との返答を頂きました。」

「そうさせて下さい」とは言っていません
そちらが予約が入っていないのであれば、「キャンセルさせて下さい」と言いましたので
キャンセルさせて頂きました。

キャンセルしたい方をこちらが引き止める訳にも行きません。
何と返答すれば宜しかったのでしょうか?
待ってくださいと引き止めればよかったのでしょうか?

何十年もやって来ましたが、このような事は生まれて初めてです。
驚きましたよ

「あんず様」
この返事を見ましたら削除お願いします
これ以上書くのであれば営業妨害とみなします。


                             息子より
 
 

最低な宿です

 投稿者:あんず  投稿日:2014年 1月 3日(金)11時24分28秒
返信・引用
  2014年1月3日に宿泊をするため、2013年11月29日お昼頃に電話にて問い合わせをしました。
直接お電話した所、不在の用で担当者の携帯電話に転送されました。
歯医者に行っていたとの事で、担当者様の携帯より直接お電話を頂きました。
そのお電話にて予約をしました。とても軽い対応で心配だった為、インターネットより改めて予約したほうが良いですか?と確認した所、大丈夫です。との事でした。

本日3日、念の為向う前に最終の確認をしました。
驚くことに予約がされていない様でした。申し訳ございませんという対応ではなく、それでも大丈夫ですよ。という対応でした。それにも驚きです。
予約が入っていないのであれば、キャンセルさせて下さいと伝えた所、そうさせて下さい。との返答を頂きました。
本当に何から何まで驚きです。
大分前から予約して楽しみにしていたのに残念です。
 

始めましてです。

 投稿者:茶々ママ  投稿日:2013年12月 9日(月)19時50分35秒
返信・引用
  ワンちゃん可になってますが、チワワ2頭なんですが、ワンちゃんの宿泊料金を教えて下さい。
後、ワンちゃんの注意事項があれば、教えて下さい。(一緒に居れる場所等)
 

(無題)

 投稿者:かもめ  投稿日:2013年 6月20日(木)16時56分33秒
返信・引用
  解答  ありがとうございます。
決まりましたら  連絡します。
その節は  宜しくお願いします。
 

BBQの質問回答

 投稿者:女将  投稿日:2013年 6月18日(火)22時16分48秒
返信・引用
  かもめさん
二週間もお返事遅れてごめんなさい。
で・・・?多分電話くれたよな(´▽`)
小さいお子さんがいるなら下の浜は大変だと思います!
旅館の庭でBBQしたほうが良いと思います(^Д^)

持ち込みでもいいし、お一人様三千円からできますよ!

宿泊の質問ですが、伊勢エビもちろん焼くことが出来ますよ
さざれ石焼きの中に入れてもいいし、直火で焼くこともでしますよ

又決定したら、お電話下さい(´▽`)
 

追加の質問です

 投稿者:かもめ  投稿日:2013年 6月 4日(火)19時17分27秒
返信・引用
  お昼に宿の下の小坂浜で  BBQするのに  材料は  用意してもらえるのでしょうか?
もし  用意して  もらえるのなら  幾ら位ですか?
人数は  大人二人と幼児一人です!
みんな  少食なので  量は  沢山いらないです。
質問ばかりで  すいません。
宜しくお願いします。
 

(無題)

 投稿者:かもめ  投稿日:2013年 6月 4日(火)18時29分49秒
返信・引用
  お盆に  宿泊を 考えているのですが  13000円のプランで  一人一匹の  伊勢海老を  焼いたりも  出来ますか?
宜しくお願いします。
 

(無題)

 投稿者:女将  投稿日:2013年 5月19日(日)14時53分50秒
返信・引用
  全然返信してなくてごめんなさい!
こちらこそ感謝してます。
娘と共に頑張って行きたいと思っております!
これからも、できる限り料理も工夫し皆様に喜んでもらえるように
心がけて行きたいと思っています。

ありがとう。の言葉も嬉しいし、次回の予約のメールもとても嬉しいです(´∀`*)
みんなの笑顔を待ってます!
 

ありがとうございました

 投稿者:kondo  投稿日:2013年 5月15日(水)20時28分26秒
返信・引用
   毎回 美味しい料理ともてなしに感謝してます。
次回は9月に伺いますので宜しくお願いします。
 

お世話になります

 投稿者:前田  投稿日:2013年 1月15日(火)22時21分19秒
返信・引用
  19日(土)に宿かりさんパックで予約をしてる前田です。
職場仲間6名でおじゃまします。
釣行後に泊めて頂くのですが、以前にもしてもらったように釣った魚をお鍋や舟盛りに料理してもらえないでしょうか。
もちろん追加料金は遠慮なく請求して下さいね。
今回は釣果よりか気分転換をメインででかけます。
いつも気さくな女将や料理上手のご主人、そしてお茶目な娘さんに又会えることを楽しみにしております。
当日は宜しくお願いします。
 

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